سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026

تُولي شركة مسار إسطنبول (Massar Istanbul) للخدمات والاستشارات العقارية أهمية قصوى لحماية خصوصية زوار ومستخدمي موقعنا الإلكتروني (https://massaristanbul.com). توضح “سياسة الخصوصية” هذه أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، وحقوقك المتعلقة ببياناتك وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK رقم 6698).

استخدامك للموقع أو تقديم بياناتك من خلاله يُعتبر موافقة منك على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. البيانات التي نجمعها

نحن نجمع البيانات التي تُزودنا بها طوعاً، بالإضافة إلى بعض البيانات التقنية التي تُجمع تلقائياً عند تصفحك للموقع:

1. بيانات الهوية والتواصل (يتم تقديمها طوعاً):

   • الاسم الكامل.

   • رقم الهاتف / الواتساب.

   • البريد الإلكتروني.

   • تفاصيل طلبك العقاري (نوع العقار، الميزانية، المدينة المفضلة، الهدف من الشراء كالاستثمار أو السكن أو الحصول على الجنسية التركية).

   • أي معلومات إضافية تُرسلها عبر استمارات طلب الاستشارة أو التواصل المباشر.

2. البيانات التقنية وبيانات التصفح (تُجمع تلقائياً):

   • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).

   • نوع المتصفح ونظام التشغيل.

   • نوع الجهاز المستعرض (هاتف، لوحي، حاسوب).

   • صفحات الموقع التي قمت بزيارتها ومُدة المكوث فيها.

   • مصدر الزيارة (محركات البحث، منصات التواصل الاجتماعي، الإعلانات).

2. كيفية استخدام البيانات كـ (أغراض المعالجة)

نستخدم البيانات التي نجمعها لأغراض محددة وشرعية تشمل:

• تقديم الاستشارات العقارية: التواصل معك لتقديم تفاصيل المشاريع العقارية، خطط الأسعار، والنصائح الاستثمارية المناسبة لاحتياجاتك.

• إدارة طلباتك: متابعة الاستفسارات، ترتيب الجولات العقارية الميدانية أو الافتراضية، ومتابعة إجراءات التملك وإدارة الأملاك.

• تحسين جودة الخدمة: تحليل حركة الزوار لتطوير أداء الموقع، وتحديث المحتوى، وتسهيل تجربة المستخدم.

• التسويق والإشعار بالفرص: إرسال تحديثات حول أحدث المشاريع والعروض العقارية الحصرية (في حال موافقتك على ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

• الالتزام القانوني: الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في الجمهورية التركية.

3. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نلتزم بالحفاظ على سرية بياناتك الشخصية، ولا نقوم بيعها أو تأجيرها أو المتاجرة بها مع أي طرف ثالث. قد نشارك بعض البيانات فقط في الحالات المحدودة التالية:

• شركاء الخدمة والمطورون العقاريون: مشاركة التفاصيل الضرورية فقط مع المطورين العقاريين الموثوقين أو حلفائنا القانونيين لإتمام إجراءات الشراء أو المعاينة بطلب صريح منك.

• مزودو الخدمات التقنية: الشركات التي تقدم لنا خدمات الاستضافة، الصيانة، تحليلات الموقع، وأدوات البريد الإلكتروني، وذلك تحت التزام صارم بالسرية وأمن البيانات.

• الجهات الحكومية والقانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب نص قانوني أو قرار قضائي صادر من المحاكم والسلطات المختصة في تركيا.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

يستخدم موقع مسار إسطنبول ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة بهدف:

• تحسين أداء الموقع وتذكر تفضيلاتك (مثل اللغة والعملة المحددة).

• تحليل كيفية استخدام الزوار للموقع عبر أدوات مثل Google Analytics.

• عرض إعلانات مخصصة تناسب اهتماماتك العقارية عبر المنصات الإعلانية (مثل Meta و Google).

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو إلغاء تفعيلها تماماً من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، علماً أن إلغاء بعض الملفات قد يؤثر على تجربة تصفح بعض أجزاء الموقع.

5. أمن وحماية البيانات

نطبق إجراءات أمنية وفنية وتنظيمية متقدمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف. تشمل هذه الإجراءات:

• استخدام بروتوكولات التشفير الآمنة (SSL/HTTPS) لنقل البيانات عبر الموقع.

• حصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين والمستشارين المصرّح لهم فقط والذين يحتاجون إليها لتقديم الخدمة.

• التحديث المستمر لأنظمتنا الجدارية وخوادم الاستضافة.

6. فترة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها الموضحة في هذه السياسة، أو وفقاً للفترات التي تفرضها القوانين واللوائح المالية والعقارية في تركيا.

7. حقوقك القانونية (بموجب قانون KVKK)

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK)، يحق لك في أي وقت ممارسة الحقوق التالية بشأن بياناتك:

• المعرفة والإحاطة بما إذا كنا نحتفظ ببياناتك الشخصية وأغراض استخدامها.

• طلب نسخة من بياناتك الشخصية المسجلة لدينا.

• تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة أو مكتملة.

• طلب حذف أو إتلاف بياناتك الشخصية متى زالت أسباب معالجتها وفقاً للقانون.

• الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض التسويق المباشر.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المخصص للخصوصية المذكور أدناه.

8. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى (مثل مواقع المطورين أو منصات التواصل). مسار إسطنبول غير مسؤولة عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع الخارجية، وننصحك بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.

9. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بحق تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغيرات القانونية أو التقنية. سيتم نشر أي تغييرات جديدة على هذه الصفحة مع تحديث “تاريخ آخر تعديل” في الأعلى. يُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد النشر قبولاً بالنسخة المحدثة.

10. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار، تعليق، أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية وحماية بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريقنا المباشر عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• الهاتف / الواتساب: +90 549 101 9096

• الموقع: إسطنبول، تركيا (Istanbul, Turkey)

• ساعات العمل: من الاثنين إلى السبت (09:30 صباحاً – 06:30 مساءً)